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      Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung

      Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

      Stand: September 2026

      Bei styleuro legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess.

      1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

      • Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.

      • Die Artikel müssen sich in einem neuen, unbenutzten, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand befinden.

      • Die Originaletiketten müssen noch am Artikel angebracht sein.

      • Die Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden.

      • Ein gültiger Kaufnachweis (Originalbeleg oder Geschenkbeleg) ist erforderlich.

      2. Rückgabeprozess

      Schritt 1: Rückgabe einleiten

      • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@styleuro.com.

      • Geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten, nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe.

      • Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen und die Mitteilung der maßgeblichen Rücksendeadresse. (Senden Sie Pakete nicht unaufgefordert ab).

      Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

      • Verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung.

      • Stellen Sie sicher, dass die Artikel frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Gebrauchsspuren sind.

      • Legen Sie sämtliches Originalzubehör und alle zugehörigen Unterlagen bei.

      Schritt 3: Rücksendung versenden

      • Senden Sie das Paket an die vom Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse.

      • Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

      • Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer für Ihre Unterlagen auf.

      3. Erstattungsprozess

      • Bearbeitungszeit: Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang bei uns geprüft.

      • Auszahlung: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14–21 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

      • Erstattungsumfang: Der Erstattungsbetrag umfasst den Preis der zurückgesendeten Artikel sowie gegebenenfalls anfallende Verkaufssteuern.

      • Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, sofern keine besonderen Umstände (z. B. ein Fehler unsererseits) vorliegen.

      • Zahlungsmethode: Rückerstattungen für Käufe mit einem Originalbeleg erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Der genaue Zeitpunkt der Gutschrift hängt von Ihrem Finanzinstitut ab. Bei Geschenkbelegen wird eine Gutschrift ausgestellt.

      • Bearbeitungsgebühr: Eine Rücksendegebühr von 10 USD wird vom Erstattungsbetrag für freiwillige Rücksendungen abgezogen.

      4. Kosten der Rücksendung

      • Rückgaben aus persönlichem Interesse (Nichtgefallen / falsche Größe):

        Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wurde, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die konkrete Höhe der Versandkosten hängt von dem vom Verbraucher gewählten Versanddienstleister ab.

      • Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel:

        Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich ist (z. B. falsche oder beschädigte Ware), übernimmt styleuro die Kosten der Rücksendung oder stellt eine andere angemessene Lösung bereit. Bitte senden Sie unserem Kundenservice vor Einleitung der Rückgabe klare Fotos oder Videos des Problems an contact@styleuro.com.

      5. Besondere Umstände

      • Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung gemeldet werden.

      • Wir übernehmen keine Haftung für zurückgesendete Pakete, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden, wenn die Rücksendung vom Kunden organisiert wurde.

      6. Umtausch

      Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sie können den/die Artikel gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend den gewünschten Artikel in der gewünschten Größe oder Farbe neu bestellen.

      7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

      Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

      • Artikel, die nach Erhalt getragen, verändert, gewaschen oder beschädigt wurden;

      • Artikel, die ohne Originalverpackung oder Originaletiketten zurückgesendet werden;

      • Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.

      8. Vorbehaltene Rechte

      styleuro behält sich das Recht vor:

      • Rückgaben von Kunden einzuschränken oder abzulehnen, wenn deren Rückgabehistorie auf ein übermäßiges oder missbräuchliches Rückgabeverhalten („Wardrobing“) hindeutet;

      • Rückgaben abzulehnen, wenn in der Vergangenheit getragene, veränderte, gewaschene, beschädigte oder unvollständige Artikel zurückgesendet wurden;

      • Rückgaben bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten abzulehnen;

      • Artikel, die nicht von styleuro stammen und an unser Versand- oder Distributionszentrum gesendet werden, zu entsorgen.

      9. Fragen oder Anliegen

      Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

      E-Mail: contact@styleuro.com

      Mit dem Kauf bei styleuro erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zu aktualisieren.